Senior Service Designer/UX-specialist til Process Development & UX at Nykredit

Expires tomorrow

Har du flair for at forstå og omsætte kunders adfærd og behov til løsninger? Og har du lyst til at arbejde med teknologiske trends? Så er Process Development & UX i Nykredit det rette sted for dig, der ønsker at gøre en forskel for Nykredits mange forskellige kunder.

Dit kommende job

Som Senior Service Designer/UX-specialist bliver du en del af Process Development & UX i Digital, Change & IT (DCI). Afdelingen har til formål at sikre udviklingen af effektive processer og gode, sammenhængende brugeroplevelser. I afdelingen har vi ansvar for brugerinvolvering, kunderejser, service blueprints og UX. Som Senior Service Designer/UX-specialist får du derfor et job, der udvikler sig i takt med Nykredits behov og dine kompetencer.

Dine ansvarsområder

Dine primære hovedopgaver består bl.a. af:

  • indsamling af kvalitativ og kvantitativ data til at understøtte brugerrejser og service blueprints
  • udarbejdelse af kunderejser og service blueprints
  • servicedesign med udgangspunkt i digital understøttelse af kundens touch points
  • udarbejdelse af low fidelity-prototyper og usability tests og omsætning af brugerfeedback til nye stadigt mere definerede prototyper i tæt samarbejde med bl.a. digitale designere
  • at lede, planlægge og gennemføre designsprints og workshops

at fungere som 'brugerens stemme' i agile projektteams og dermed sikre passende research- og designstøtte til forretningsløsningerne.

Dine kompetencer:

  • Du har betydelig erfaring inden for design thinking-feltet og herunder erfaring med hurtige prototypemetodologier.
  • Du har stærke praktiske færdigheder inden for planlægning, organisering og implementering af designworkshops, sprints og processer i tværfaglige agile teams.
  • Du har stærke stakeholder management-evner og kan navigere på et strategisk, taktisk og operationelt niveau.
  • Du har evnen til at planlægge, indsamle og analysere brugerfeedback for at forbedre brugeroplevelsen.

Du har erfaring med

Du har en relevant videregående uddannelse - fx cand.it, cand.design eller lignende - og har erfaring med service design, UX og brug af kundeindsigter, og så har du lyst til at forstå den digitale service og rådgivning, som vores kunder forventer. Du er i stand til at varetage processen fra brugerinvolvering til prototypeudvikling og usability tests. Det vil ligeledes være en fordel, hvis du tidligere har været en del af et agilt udviklingsteam og kan gennemtænke hele kundeoplevelsen, når Minimum Viable Products (MVP) udvikles og testes.

Du bevarer overblikket, arbejder struktureret og er vedholdende. Blandt kollegerne er du kendt som en teamplayer med stærke kommunikative evner. Du tager ansvar for dine opgaver og trives med mange forskellige typer af kolleger og samarbejdspartnere – interne og eksterne.

Din nye arbejdsplads

Process Development & UX er en del af Solution Shaping under DCI, og du bliver en del af et team på 23 fastansatte medarbejdere. Vi tilbyder et spændende job i et fagligt stærkt team, hvor vi samtidig lægger vægt på socialt samvær. Vi arbejder centralt i København på Danmarks flotteste arbejdsplads: Glaskuben. Derudover tilbyder vi bl.a. frokostordning og træningsfaciliteter.

Er du interesseret?
Søg jobbet online. Har du spørgsmål til stillingen eller Nykredit som virksomhed og arbejdsplads, kontakt afdelingsdirektør Daniel Plath, 27 36 51 03 eller seniorrekrutteringspartner Rasmus Bothmann, 44 55 18 69.